Customer Service
Kenyamanan bertransaksi Anda adalah prioritas utama kami di TRAD. Jika Anda mengalami kendala atau memiliki pertanyaan terkait akun, transaksi voucher, atau sistem membership, tim Customer Service kami siap membantu Anda.
Kapan Harus Menghubungi Customer Service?
- Kendala pemindaian/pembayaran menggunakan QR T-Voucher
- Pertanyaan seputar status Membership
- Kendala pencairan Tr-Coin (withdrawal) atau distribusi Potential Tr-Coin
- Lupa password atau kendala akses masuk ke akun TRAD
- Indikasi penyalahgunaan sistem platform oleh Pengguna lain
- Pertanyaan seputar status Membership
- Kendala pencairan Tr-Coin (withdrawal) atau distribusi Potential Tr-Coin
- Lupa password atau kendala akses masuk ke akun TRAD
- Indikasi penyalahgunaan sistem platform oleh Pengguna lain
(Catatan: TRAD beroperasi sebagai E-Catalog. Segala kendala terkait kualitas produk, proses pengiriman, dan biaya kurir harap didiskusikan langsung dengan pihak Penjual/Seller terkait).
Cara Menghubungi Kami WhatsApp / Telepon
+62 8572-3304-4442
Tradindonesia2022@gmail.com
Alamat
Jln. Papanggungan no. 32, Kb. Kangkung, Kec. Kiaracondong, Kota Bandung, Jawa Barat 40284
Untuk mempercepat proses penanganan, mohon sertakan informasi berikut saat menghubungi kami:
- Nama lengkap dan Username akun TRAD
- Bukti Transaksi / ID Invoice (jika berkaitan dengan pembayaran)
- Detail kendala yang dialami secara jelas
- Screenshot / Tangkapan layar kendala pada aplikasi (jika diperlukan)
- Bukti Transaksi / ID Invoice (jika berkaitan dengan pembayaran)
- Detail kendala yang dialami secara jelas
- Screenshot / Tangkapan layar kendala pada aplikasi (jika diperlukan)
Tim kami akan merespons setiap pesan secepat mungkin sesuai jam operasional. Terima kasih telah menggunakan layanan pencarian toko dan barang di TRAD.